MAX и Битрикс24
AI Connector подключает личный аккаунт MAX по QR-коду — как MAX Web. Сообщения приходят в то же окно, что WhatsApp и Telegram, и попадают в карточку клиента. В связке с Битрикс24 каждое обращение становится записью в CRM, а вся переписка видна в карточке клиента.
5 дней бесплатно, настройку берём на себя
MAX внутри Битрикс24
Обращение → запись в CRM
Сообщение из MAX приходит в открытую линию Битрикс24 и создаёт лид. Диалог виден в карточке лида или сделки.
Ответ уходит клиенту
Менеджер отвечает из Битрикс24 или из общего окна — клиент получает сообщение в MAX, как обычно.
История не теряется
Вся переписка MAX хранится в AI Connector: поиск по тексту, по клиенту и по датам, включая диалоги уволившихся сотрудников.
ИИ и автоответы работают
Черновики ответов, расшифровка голосовых и автоответы действуют и на этом канале — независимо от того, где отвечает менеджер.
Подключаем MAX
- Создайте канал MAX
В админке — «Каналы» → «Создать» → МАКС.
- Отсканируйте QR
В приложении MAX: Настройки → Устройства → Добавить устройство.
- Готово
Канал «Онлайн», диалоги подтянулись, новые сообщения идут в общее окно.
Подключаем Битрикс24
- Создайте входящий вебхук
Битрикс24 → Приложения → Вебхуки → Входящий вебхук. Права: CRM, Открытые линии, Бизнес-процессы.
- Вставьте адрес портала и вебхук
В админке AI Connector — раздел «Битрикс24». Нажмите «Проверить».
- Выберите каналы
Укажите, какие каналы отдавать в открытые линии, и куда слать «Итоги дня».
Что умеет MAX
- Личный аккаунт по QR. Не бот с ограничениями, а полноценный рабочий аккаунт: пишете первым, видите всю переписку.
- Полная поддержка сообщений. Текст, фото, файлы, голосовые, статусы доставки, аватарки и реакции — то же самое, что в приложении.
- Один из первых. MAX поддерживается в AI Connector с первых месяцев работы мессенджера — не «в планах», а рабочий канал.
- Общая история. Клиент написал сначала в WhatsApp, потом в MAX — контакты сводятся по номеру, и вы видите единую картину.
Частые вопросы
Что происходит, когда клиент пишет в MAX?
Сообщение приходит в общее окно AI Connector и одновременно попадает в открытую линию Битрикс24: создаётся лид, диалог виден в карточке. Менеджеру не нужно ничего заводить руками.
Можно ли отвечать из Битрикс24?
Да, ответ из карточки уходит клиенту в MAX. При этом та же переписка остаётся доступной в общем окне — со всей историей и поиском.
MAX — это официально?
Подключение работает так же, как веб-версия мессенджера: вы авторизуете дополнительное устройство своим аккаунтом.
Сколько занимает подключение?
MAX подключается за пару минут, интеграция с Битрикс24 — обычно в тот же день. На пробном периоде мы делаем это вместе с вами.
Другие каналы в Битрикс24
Подключим MAX к вашей Битрикс24
5 дней бесплатно, карта не нужна. Зарегистрируйтесь сами или оставьте заявку — подключим канал и покажем работу в вашей CRM.
- Подключение канала — примерно две минуты
- Настроим автоответы и ИИ-помощника под ваши тексты
- Покажем на реальной переписке, а не на демо-данных