Мессенджеры внутри Битрикс24
Каналы подключаются как открытые линии: диалог виден в карточке лида или сделки, входящее сообщение создаёт лид, ответ уходит клиенту в его мессенджер. Работают роботы и контакт-центр.
Каналы, ИИ и автоответы работают так же, как в общем окне
AI Connector и Битрикс24
Обращение становится сделкой
Новое сообщение из мессенджера создаёт запись в CRM без ручного заведения — менеджеру остаётся работа, а не копипаст.
Переписка в карточке
Диалог виден там же, где данные клиента. Не нужно держать открытыми две системы и сверять их глазами.
Ответ прямо из CRM
Менеджер отвечает в привычном интерфейсе, а сообщение уходит клиенту в его мессенджер.
Видно автора ответа
Под каждым исходящим — подпись оператора: понятно, кто и когда разговаривал с клиентом.
Как подключить
- Создайте входящий вебхук
Битрикс24 → Приложения → Вебхуки → Входящий вебхук. Права: CRM, Открытые линии, Бизнес-процессы.
- Вставьте адрес портала и вебхук
В админке AI Connector — раздел «Битрикс24». Нажмите «Проверить».
- Выберите каналы
Укажите, какие каналы отдавать в открытые линии, и куда слать «Итоги дня».
Настроим за вас. На пробном периоде мы подключаем интеграцию вместе с вами — созвон и общий экран, чтобы не разбираться по документации в одиночку.
Каналы в Битрикс24
Как конкретный канал ведёт себя в этой CRM.
Частые вопросы про Битрикс24
Нужно ли переезжать с Битрикс24?
Нет, наоборот: AI Connector добавляет мессенджеры в Битрикс24, а не заменяет её. Менеджеры продолжают работать там, где привыкли.
Какие каналы можно завести в CRM?
WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте и Авито — по ним есть отдельные описания связок. Остальные каналы работают в общем окне и могут отдаваться в CRM вебхуками.
Сколько занимает настройка?
Обычно один рабочий день: доступ создаётся за несколько минут, остальное — согласование воронки и того, какие каналы куда отдавать.
Что будет с историей переписки?
Она хранится в AI Connector и доступна целиком, включая период до подключения CRM. В карточку клиента попадают сообщения с момента подключения.
Покажем работу в вашей Битрикс24
5 дней бесплатно, карта не нужна. Зарегистрируйтесь сами или оставьте заявку — подключим канал и покажем работу в вашей CRM.
- Подключение канала — примерно две минуты
- Настроим автоответы и ИИ-помощника под ваши тексты
- Покажем на реальной переписке, а не на демо-данных