Интернет-магазин: ответ за минуту, а не за день
Покупатель спрашивает про наличие и доставку там, где ему удобно, — и уходит к тому, кто ответил первым. Задача не в красивом боте, а в скорости и порядке.
Что обычно мешает
Вопросы приходят отовсюду
ВКонтакте, WhatsApp, Telegram, Авито — и в каждом канале свой счётчик непрочитанных.
Одни и те же вопросы
«Есть в наличии?», «Когда доставите?», «Как оплатить?» — по сто раз в день.
Пик заказов вечером
Люди пишут после работы, когда операторов уже нет.
Нет истории покупателя
Постоянный клиент каждый раз объясняет всё заново.
Как это выглядит в AI Connector
- Одна очередь на все каналы. Общий счётчик непрочитанных и фильтр «без ответа».
- Шаблоны на частые вопросы. Наличие, сроки, условия доставки — в один клик, с подстановкой данных.
- Автоответ вечером и в выходные. Покупатель получает реакцию сразу, а не на следующий день.
- ИИ отвечает на типовое. Автопилот закрывает простые вопросы по вашей базе знаний, спорное отдаёт человеку.
- Карточка клиента. Что покупал раньше и в каком он настроении — видно до начала разговора.
- Заявки в CRM. Обращение превращается в сделку без ручного переноса.
Частые вопросы
Можно ли сделать рассылку по клиентам?
Массовых рассылок в AI Connector нет — на обычном номере WhatsApp это самый быстрый путь к блокировке. Для сервисных сообщений есть отложенная отправка в конкретный чат.
ИИ знает наш ассортимент?
ИИ опирается на вашу базу знаний: загрузите условия доставки, оплаты, гарантии и частые ответы — и он будет отвечать вашими словами.
Сколько операторов можно подключить?
До трёх на «Старте», до десяти на «Бизнесе», без ограничений на «Максимуме» и «Безлимите».
Попробуйте на своих каналах
5 дней бесплатно, карта не нужна. Зарегистрируйтесь сами или оставьте заявку — подключим канал и покажем работу в вашей CRM.
- Подключение канала — примерно две минуты
- Настроим автоответы и ИИ-помощника под ваши тексты
- Покажем на реальной переписке, а не на демо-данных