Telegram и amoCRM
Личный аккаунт подключается по QR-коду — как Telegram Desktop. Бот добавляется токеном за минуту. Оба варианта живут в общем инбоксе рядом с остальными каналами. В связке с amoCRM каждое обращение становится записью в CRM, а вся переписка видна в карточке клиента.
5 дней бесплатно, настройку берём на себя
Telegram внутри amoCRM
Обращение → запись в CRM
Сообщение из Telegram создаёт контакт и сделку в выбранной воронке amoCRM, а текст пишется примечанием.
Ответ уходит клиенту
Менеджер отвечает из amoCRM или из общего окна — клиент получает сообщение в Telegram, как обычно.
История не теряется
Вся переписка Telegram хранится в AI Connector: поиск по тексту, по клиенту и по датам, включая диалоги уволившихся сотрудников.
ИИ и автоответы работают
Черновики ответов, расшифровка голосовых и автоответы действуют и на этом канале — независимо от того, где отвечает менеджер.
Подключаем Telegram
- Выберите тип
«Telegram» — личный/рабочий аккаунт по QR. «TG Бот» — официальный бот по токену.
- Подключите
Для аккаунта: Telegram → Настройки → Устройства → Подключить устройство, сканируете код. Для бота: вставляете токен от @BotFather.
- Проверьте
Напишите себе с другого аккаунта — сообщение должно появиться в общем окне в течение секунды.
Подключаем amoCRM
- Создайте интеграцию
amoCRM → Настройки → Интеграции → Создать интеграцию (внешняя).
- Возьмите долгосрочный токен
Вкладка «Ключи и доступы». Права: доступ к контактам и сделкам.
- Подключите
В админке AI Connector — раздел amoCRM: адрес портала и токен, затем «Проверить подключение».
Что умеет Telegram
- Аккаунт по QR. Рабочий номер подключается так же, как вы входите в Telegram Desktop. Вся история и все диалоги на месте.
- Бот по токену. Официальный Bot API: создаёте бота у @BotFather, вставляете токен — и обращения из бота идут в общее окно.
- Кнопки и вложения. Файлы, фото, видео, голосовые, стикеры, реакции, ответы на конкретное сообщение — всё как в самом Telegram.
- Группы и супергруппы. Групповые чаты видны отдельно, автор каждого сообщения подписан — удобно для чатов с подрядчиками и объектами.
Частые вопросы
Что происходит, когда клиент пишет в Telegram?
Сообщение приходит в общее окно AI Connector и одновременно создаёт контакт и сделку в amoCRM, а текст сообщения пишется примечанием в сделку. Менеджеру не нужно ничего заводить руками.
Можно ли отвечать из amoCRM?
Да, ответ из карточки уходит клиенту в Telegram. При этом та же переписка остаётся доступной в общем окне — со всей историей и поиском.
Чем аккаунт отличается от бота?
Через аккаунт вы можете написать любому человеку первым и видите всю историю переписки. Бот дешевле и безопаснее, но написать первым он может только тем, кто уже нажал «Старт». В AI Connector можно держать оба канала одновременно.
Сколько занимает подключение?
Telegram подключается за пару минут, интеграция с amoCRM — обычно в тот же день. На пробном периоде мы делаем это вместе с вами.
Другие каналы в amoCRM
Подключим Telegram к вашей amoCRM
5 дней бесплатно, карта не нужна. Зарегистрируйтесь сами или оставьте заявку — подключим канал и покажем работу в вашей CRM.
- Подключение канала — примерно две минуты
- Настроим автоответы и ИИ-помощника под ваши тексты
- Покажем на реальной переписке, а не на демо-данных